回数券の購入などリピート率を高める方法

院長写真ご覧いただきありがとうございます!
The Sense【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化を担当します森屋です。

回数券の購入もしてくれず、
リピートさせるのが難しいと悩んでいる。
そんな先生がご覧になられていることでしょう

どうやったらリピートするのだろう…
技術が足りないのだろうか…
割引をしないとかな…
正規料金を下げようかな…

あなたがそんな悩みを抱えているのであれば、
その解決策をお話しますので引き続きご覧になってみてくださいね。

自己紹介

改めまして、TheSenseで治療院経営安定化を担当します森屋と申します。
私は鍼灸師をしており、千葉県千葉市で「もりや鍼灸院」を開業しています。

また、鍼灸の受療率を高め医療費を削減するためにも、
多くの先生に治療院経営が安定化するようにセミナーを開催しています。

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現在、私の年齢は28歳です。
24歳の時に千葉県千葉市にある実家の一室で「もりや鍼灸院」を開業しました。

JRの最寄り駅からアップダウンが激しい道を徒歩25分。
地域住民しか通らないような道路を進みますが、
そんな道路にも当院は面しておりません。

迷って来られる方がほとんどで、
当院付近で1時間さまよって来られた地域住民もいます。

場所も場所ですし、アクセスも悪い。
男性の私一人が民家でしていることもあってか、
ターゲットにしている女性の来院が少なく平日の日中は予約が入らない。
毎月どれくらいの売上になるか不安を抱えて生活していました。

「自分の手元に残るお金はいくらかな…」
「投資をしようにも一歩踏み込めない…」
「いずれ廃業も考えないとかな…」
「このままじゃ結婚なんてできない…」

開業して半年は5,250円。
半年後から7,500円に値上げをしました。

私の地域で考えれば7,500円は高めの設定です。
近隣だけでなく、
全国的に鍼灸院の料金を確認をしますと
だいたいが3,000円~5,000円です。

その7,500円という金額でも、
競合のWEB対策も弱く新規集客はコンスタントに月10~15人。
私は一人治療院で1日に6人までに限っているので、
そんなに悪くない結果でした。

しかし、問題がありました。
リピート率が悪く経営が安定しませんでした。
それに伴い新規集客をしつづける結果になり、
経営だけでなく心も安定しませんでした。

そこで私はある対策をしました。
それをしたところ、
年間平均リピート回数1.7回が4.65回に跳ね上がりました。
もちろん年商も倍以上になりました。

それは初来院の際にあることをするだけ。
お金は一切かかりません。

これから数回にわけてお話しをしていきます。
楽しみにしていてくださいね。

その方法を知りたいあなたへ

これからシステムについてお話しをしていきます。
各回を順番にご覧になってくださいね。
そうすることで理解しやすくなります。

それでは、また明日の12時に配信しますのでお待ちくださいね。
ご覧いただきありがとうございました。

The Sense【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化担当 森屋諒

講師について

森屋諒(もりやりょう)
昭和63年4月18日 千葉県千葉市生まれ

平成19年
東京スポーツ・レクリエーション専門学校
スポーツトレーナー科と鍼灸科に同時入学をする。
平成21年
スポーツトレーナー科を卒業。
東京の青山にある鍼灸院で勤務をする。
平成22年
鍼灸科を卒業。
千葉県柏市にあるマッサージを中心とした施術院に就職。
平成24年
退職し、千葉県千葉市にある実家の一室で「もりや鍼灸院」を開業する。
平成25年
月の売上20~30万円台を推移する。
平成26年
リピート率の向上に成功し月の売上は2.5倍となる。
平成27年
ネット集客の競合が増加し新規集客が激減する。
月の売上は30~50万円台を推移するようになる。
投資は続けていたので赤字が膨らみ預金残高がほぼゼロになった状況もある。
平成28年
定額課金システムを導入して、3ヶ月で40万円の収入が実費の他に安定して確保できるようになる。
会員数も安定して毎月増加している。