口コミサイトを充実させる3つのポイント

ご覧いただきありがとうございます。
The Sence【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化を担当します柿木園(かきのきぞの)です。

今回で4回目の配信です。
前回は、新規集客を増やす最も効果的な方法は
口コミサイトを充実させることだと紹介しました。

もう口コミサイトに登録していますか?
もし、今から登録しようとしている人がいましたら
紹介を受けてから登録した方が、初回割引があるのでお得ですよ。
ご紹介しますので、ご連絡ください。

今回は口コミサイトを充実させる3つのポイントをお話します。

①口コミを書いてもらう

何といっても口コミがないと意味がありません。
一言で言えば、今すぐ患者さんに
「口コミを書いてください」とお願いしてください。

しかし最初はどのタイミングで、なんて言えばいいのか分からないと思います。
私もそうでしたので、ちょっとしたコツをお伝えします。

口コミは頼むタイミングが重要です。
例えば、患者さんが治療後の効果に感動している時なんて
とても頼みやすいですよね。
「先生、すごい」「先生、楽になったよ」と患者さんが笑顔になっている時に
口コミを頼んでみましょう。

受付に「口コミお願いします」と書いてあっても
99.9%誰も口コミなんかしてくれませんよ。
ちゃんと面と向かって口コミをお願いしましょう。
早速、次に入っている患者さんに口コミを書いてもらってください。

ちなみに口コミを書いてくれた患者さんに
口コミサイトから迷惑メール等がいくことはありませんので安心してください。

②写真を増やす

口コミサイトには大量の写真を載せることができます。
これは大きな武器になります。
なぜかと言うと、人は外界から受ける情報の87%は視覚から得ています。
そこでしっかりとした情報を患者さんに与えましょう。

治療院内の風景はもちろん必要です。
受付、待合室、施術室、ベッドは必須ですね。
あなたがこだわっている置物、飾り物、オブジェとかもいいですね。

そして絶対に必要な写真は、あなたです。
あなたの笑っている写真が絶対に必要です。

最近はスーパーの野菜売り場でも
「○○さんが作った美味しいトマト」
と生産者の写真が載っていますね。

人は相手の顔が見えると安心します。
ぜひ200%の笑顔で写真を撮って、口コミサイトに載せましょう。

③タイトル(キャッチコピー)の改善

口コミサイトには、あなたの治療院名以外に
タイトル(キャッチコピー)というものを設定できます。
例えば
「○○駅から徒歩2分 23時まで営業中」
「女性スタッフによる女性限定鍼灸院」
などです。

ここは結構、目立つ部位に表示されます。
ここで興味を引かすことができれば
あなたのページをクリックして見にきてくれます。

そして、先ほどお話した口コミ、写真が充実していると
新規集客に繋がる確率が高くなります。

他の治療院と差をつけるテクニックをお話します

上記の3つを今すぐ試してみてください。
今回お話したように
まずは影響力の大きい項目から改善していくのが鉄則です。
細かい部位は後から改善すればいいのです。

次回は
他の治療院と差をつける3つのテクニックをお話します。

それでは、また明日の12時に配信しますのでお待ちくださいね。
ご覧いただきありがとうございました。

The Sense【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化担当 柿木園純平

バックナンバー

第1回 月2万円で10人以上の新規を集める方法
第2回 売上げを上げるのに知っておくべきこと
第3回 新規集客を増やす最も効果的な方法

講師について

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柿木園純平(かきのきぞのじゅんぺい)
昭和60年8月5日 鹿児島県生まれ

平成19年
東京スポーツ・レクリエーション専門学校 鍼灸科を卒業
千葉県柏市にある行列ができる鍼灸接骨院に就職
平成22年
東京都千代田区にある鍼灸マッサージ院に転職
平成24年
シアトルマリナーズのキャンプ帯同(メジャーリーグ)
平成26年
東京都新宿区に「柿木園鍼灸・整体院」を開業するも新規患者が毎月2人程度で、月の売上20~30万円台を推移する
平成27年
口コミサイトを使い始めてから新規患者が徐々に増え売上も向上するが月の売上は40~100万円と不安定な経営が続く
平成28年
口コミサイトだけで新規患者が毎月10名と安定し、リピート率も向上、客単価も向上、月の売上が100~150万円と安定した経営ができている