口コミサイトのメリットデメリット

ご覧いただきありがとうございます。
The Sence【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化を担当します柿木園(かきのきぞの)です。

今回で6回目の配信です。
今まで
口コミサイトを充実させる3つのポイント
他の治療院と差をつける3つのテクニックをお話しました。

口コミサイトを上手く活用すれば新規患者さんが増えます。
それは売上の向上と安定に繋がります。
正直、メリットだらけです。

しかしデメリットも少なからずあります。
メリットとデメリットを理解すれば、
より良い口コミサイトができるはずです。
今回は、口コミサイトを活用することのメリットとデメリットを紹介します。

デメリット

まずは先にデメリットからお話します。

・患者に口コミをお願いする
患者さんとの信頼関係ができない状態で口コミをお願いしても
ほとんどの患者さんは書いてくれません。
お願いするタイミング、交換条件の提案が重要です。

・定期的に更新する
一度作って、そのまま放置するのはダメです。
口コミが1年以上ない、写真も古いまま、ずっと同じタイトル
だと、新規患者は増えません。
少なくても2週間に1回は更新しましょう。

メリット

口コミサイトはメリットばかりです。

・新規集客が増える
今回のテーマである治療院の経営安定化で最重要ですね。
当院は月の平均が2.6人から10.3人になりました。
これが最大のメリットです。

・似たような患者さんが来る
患者さんの口コミを見て来た患者さんなので
症状が似たような患者さんが多くなります。
自分の得意分野の患者さんが増えれば
リピート率も自然に高くなりますね。

・様々なメディア(広告)から新規集客
口コミサイトに載せておくとホームページ、チラシなど
他のメディア(広告)からの新規集客も増えます。
あなたの治療院名が患者さんの目につく回数が増えるので
「あ、ここ見たことある」となり、問い合わせに繋がりやすいです。

・色々なメニューを自由に試せる
メニュー、割引率、キャッチコピー、文章などを
自分で簡単に変更できます。
実験的に新しいメニューを作ってみるのもいいですね。

確実に結果を出したいあなたへ

ご覧になってみていかがでしたか?
最初に述べたように口コミサイトは
メリットばかりだとお分かりいただけたのではないでしょうか?

当院の新規患者さんから
「口コミが良かったので、ここを選びました」
と言ってくれています。
そして、このような新規患者さんは
ほぼ間違いなくリピートもしてくれます。

口コミサイトは、
新規集客や治療院経営安定化に欠かせない、
とても大切なことであると私は思います。

そこで、口コミサイトを充実したいとお考えのあなたに、
確実に結果が出るようにするためのご案内を次回させていただきます。
それでは、また明日の12時に配信しますのでお待ちくださいね。
ご覧いただきありがとうございました。

The Sense【卓越の鍼灸師】
鍼灸院の経営安定化担当 柿木園純平

バックナンバー

第1回 月2万円で10人以上の新規を集める方法
第2回 売上げを上げるのに知っておくべきこと
第3回 新規集客を増やす最も効果的な方法
第4回 口コミサイトを充実させる3つのポイント
第5回 他の治療院と差をつける3つのテクニック

講師について

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柿木園純平(かきのきぞのじゅんぺい)
昭和60年8月5日 鹿児島県生まれ

平成19年
東京スポーツ・レクリエーション専門学校 鍼灸科を卒業
千葉県柏市にある行列ができる鍼灸接骨院に就職
平成22年
東京都千代田区にある鍼灸マッサージ院に転職
平成24年
シアトルマリナーズのキャンプ帯同(メジャーリーグ)
平成26年
東京都新宿区に「柿木園鍼灸・整体院」を開業するも新規患者が毎月2人程度で、月の売上20~30万円台を推移する
平成27年
口コミサイトを使い始めてから新規患者が徐々に増え売上も向上するが月の売上は40~100万円と不安定な経営が続く
平成28年
口コミサイトだけで新規患者が毎月10名と安定し、リピート率も向上、客単価も向上、月の売上が100~150万円と安定した経営ができている